Şirket ve iletişim bilgileri
POLSAN ORMAN ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka ve internet sitesi: Pege Dekoratif — pegedekoratif.com
Adres: Hacı Halil Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 8/A, Gebze / Kocaeli
Telefon: 0541 727 41 01
E-posta: info@pegedekoratif.com
Sipariş iptali
Gönderimden önce iptal talebinizi sipariş numarasıyla info@pegedekoratif.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
Cayma ve iade başvurusu
Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Yazılı bildirim için e-posta veya şirket adresimizi kullanın. Telefonla destek alabilirsiniz; cayma bildiriminizin kaydı için yazılı kanal önerilir.
Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde gönderin. İade için müşteri desteğinden PTT Kargo gönderim yönlendirmesini alın. Belirtilen taşıyıcıyla iade gönderiminde tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez.
İade adresi
POLSAN ORMAN ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Hacı Halil Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 8/A, Gebze / Kocaeli
Bedel iadesi ve değişim
Teslimat bedeli dahil geri ödenmesi gereken tutar, iade ürünü PTT Kargo’ya verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürün satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Teslim öncesi iptalde süre cayma bildirimiyle başlar. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir; değişim talebi yasal iade haklarını sınırlamaz.
İstisnalar ve ayıplı ürünler
Kişiye özel isteklerle hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir; ilgili durum ürün ve sipariş bilgilerinde belirtilir. Ürünün yalnızca kırılabilir olması iade hakkını kaldırmaz. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
Teslimat ve kargo · Mesafeli satış sözleşmesi · İptal ve iade · Gizlilik · KVKK
Son güncelleme: 16 Ekim 2026